Verzenden:

-Wij maken voor de verzending gebruik van de bezorgservice van PostNL
-We versturen je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen
-Via een track en trace code kun je je bestelling op de voet volgen

Verzendkosten:

                                      NL           België/Duitsland
pakketpost > €75,-          gratis       €6,95

pakketpost < €75,-          €4,95       €6,95

Inpakservice:

Bij Koterstore pakken we je bestelling altijd voor je in. Ieder cadeautje wordt gratis en met de grootste zorg ingepakt. Eventueel ook met een persoonlijke, handgeschreven boodschap.

Wil je meerdere cadeautjes geven, dan voorzien wij ieder cadeautje van een klein label met daarop een nummer. Dit nummer vind je terug op de pakbon. Zo is duidelijk voor wie welk cadeau is.

Retourneren/ruilen:

Wil je een artikel terugsturen? Dat kan, mits je ons binnen 14 dagen laat weten welke items je wilt terugsturen. Graag ontvangen we het ordernummer en je bankrekeningnummer zodat we na ontvangst van de artikelen het retourbedrag naar je kunnen overmaken. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Belangrijk is dat de items onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Koterstore behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel al is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn verzonden. 

Retourverzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen en zoekraken van retour gestuurde producten. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar deze totdat je van ons bericht van ontvangst hebt gekregen.

Retourzendingen die niet zijn aangemeld, kunnen niet in behandeling genomen.

Het retouradres is:

Koterstore
Sergeant 20
4208 AK Gorinchem