● Origineel en mooi speelgoed ● Gratis bezorging in Gorinchem en Dalem ● Persoonlijke service
Ga naar verlanglijst Verlanglijst

Winkelwagen

Je winkelwagen is momenteel leeg

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

 

Koterstore – Gorinchem  

KVK-nummer: 78348439

BTW-identificatienummer : NL861359525B01

Al onze prijzen zijn inclusief 9% of 21% btw en exclusief verzendkosten.    

Bestellingen en betalingen

Voor betaling kan gekozen worden uit volgende mogelijkheden:

Betalingen via iDEAL, bankoverschrijving of achteraf betalen via Klarna (+€0,99)

Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan Koterstore gemeld te worden, zodat we het bedrag kunnen corrigeren.

Verzending

Verzendingen gebeuren via PostNL met track en trace code voor alle pakketjes. 
Vanaf een bestelling van €75 zijn er geen verzendkosten naar België en Nederland.
Wij maken voor de verzending gebruik van de bezorgservice van PostNL.
We versturen je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.
Via een track en trace code kun je je bestelling op de voet volgen.

Kies voor achteraf betalen en stuur je alle producten retour, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht bij de koper.

 Verzendkosten:
                                    NL           België 
pakketpost > €75,-        gratis       gratis

pakketpost < €75,-        €3,95       €3,95

 

Retourneren/omruilen

Wil je een artikel terugsturen? Dit kan als je ons binnen 14 dagen laat weten welke items je wilt terugsturen. Graag ontvangen we het ordernummer en je bankrekeningnummer zodat we na ontvangst van de artikelen het bedrag naar je over kunnen maken. 

Wil je een artikel ruilen? We hebben geen ruilservice. Dus wil je een artikel bijvoorbeeld in een andere kleur hebben dan stuur je het artikel terug en bestel je het nieuwe artikel op onze website. 

Belangrijk is dat de items onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wegens hygiënische redenen kunnen fopspenen niet worden teruggenomen. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Heb je gebruik gemaakt van gratis verzending maar komt het aankoopbedrag door het retourneren van een artikel onder de € 75 dan brengen wij €3,95 in mindering op het retourbedrag. 

Retourverzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houd in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen, diefstal of zoekraken van retour gestuurde producten. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar deze totdat je van ons bericht van ontvangst hebt gekregen. 

Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.  

Retourzendingen die niet zijn aangemeld worden niet in behandeling genomen. 

Het retouradres is:

Koterstore
Sergeant 20
4208 AK Gorinchem  

Recht om af te zien van de aankoop van de goederen

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van het product.

De klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Koterstore zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen dus niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht. De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen.

Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de verkoper niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Deze kan het dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij de verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de koper en op diens kosten terugbezorgd worden aan de koper. Het risico van de terugzending van het product alsook de kosten voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de koper.    

Klachten

Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan kun je een email sturen naar [email protected]. Graag ontvangen we het bestelnummer,  een duidelijke omschrijving van je klacht en een foto. Binnen 3 werkdagen na ontvangst zullen wij telefonisch of per mail contact met je opnemen om te zoeken naar de best passende oplossing.

Garantie

Voor al de producten die we verkopen geldt een wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene moet doen wat er redelijkerwijs van verwacht wordt.
Als er iets niet in orde is met het product wat je besteld hebt, neem dan contact met ons op via [email protected]

We overleggen dan hoe we zo snel mogelijk een passende oplossing voor het probleem kunnen bieden. Indien nodig, sturen we je een vervangend artikel of onderdeel toe.

Privacy

De gegevens van onze klanten worden niet aan derden doorgegeven. Koterstore mag deze gegevens gebruiken voor de promotie van haar producten en diensten. De klant heeft het recht tot inzage van de gegevens die op hem/haar betrekking hebben en kan de rechtzetting of het schrappen ervan vragen door een e-mail te versturen aan.    

Eigendomsrecht

Geen enkel gegeven of foto's van onze site mag gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.