Algemene voorwaarden

Koterstore – Gorinchem  

KVK-nummer: 78348439

BTW-identificatienummer : NL861359525B01

Al onze prijzen zijn inclusief 9% of 21% btw en exclusief verzendkosten.    

Bestellingen en betalingen

Voor betaling kan gekozen worden uit volgende mogelijkheden:

Betalingen via iDEAL, bankoverschrijving of achteraf betalen via Klarna (+€0,99)

Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan Koterstore gemeld te worden, zodat we het bedrag kunnen corrigeren.

Verzending

Verzendingen gebeuren via PostNL met track en trace code voor alle pakketjes. 
Vanaf een bestelling van €75 zijn er geen verzendkosten naar Nederland.
Wij maken voor de verzending gebruik van de bezorgservice van PostNL.
We versturen je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.
Via een track en trace code kun je je bestelling op de voet volgen.

 Verzendkosten:
                                    NL           België/Duitsland
pakketpost > €75,-        gratis       €6,95

pakketpost < €75,-        €4,95       €6,95

Retourneren/omruilen

Wil je een artikel terugsturen? Dat kan, mits je ons binnen 14 dagen laat weten welke items je wilt terugsturen. Graag ontvangen we het ordernummer en je bankrekeningnummer zodat we na ontvangst van de artikelen het retourbedrag naar je kunnen overmaken. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Belangrijk is dat de items onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Koterstore behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het artikel al is gebruikt, wanneer het artikel ten gevolge van gebruik is beschadigd of wanneer de goederen niet in originele verpakking retour zijn verzonden. 

Retourverzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat wij niet aansprakelijk zijn voor het beschadigen en zoekraken van retour gestuurde producten. Vraag altijd om een verzendbewijs en bewaar deze totdat je van ons bericht van ontvangst hebt gekregen.

Retourzendingen die niet zijn aangemeld, kunnen niet in behandeling genomen.

Het retouradres is:

Koterstore
Sergeant 20
4208 AK Gorinchem   

Klachten

Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan kun je een email sturen naar [email protected]. Graag ontvangen we het bestelnummer,  een duidelijke omschrijving van je klacht en een foto. Binnen 3 werkdagen na ontvangst zullen wij telefonisch of per mail contact met je opnemen om te zoeken naar de best passende oplossing.

Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten. Moest je toch nog een klacht hebben, gelieve deze door te mailen naar bovenstaand mailadres.

Garantie

Koterstore is niet de producent van de te leveren artikelen en niet aansprakelijk voor gebreken in de artikelen. Bij schade als gevolg van gebreken in de artikelen, dient u ons hierover direct in te lichten, waarna wij u zullen doorgeleiden naar de producent.

Voor al de producten die we verkopen geldt een wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene moet doen wat er redelijkerwijs van verwacht wordt.
Als er iets niet in orde is met het product wat je besteld hebt, neem dan contact met ons op via [email protected]

We overleggen dan hoe we zo snel mogelijk een passende oplossing voor het probleem kunnen bieden. 

Privacy

De gegevens van onze klanten worden niet aan derden doorgegeven. Koterstore mag deze gegevens gebruiken voor de promotie van haar producten en diensten. De klant heeft het recht tot inzage van de gegevens die op hem/haar betrekking hebben en kan de rechtzetting of het schrappen ervan vragen door een e-mail te versturen aan.    

Eigendomsrecht

Geen enkel gegeven of foto's van onze site mag gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.